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Conditions Générales de Vente

### CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

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#### ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais de notre site Internet.

#### ARTICLE 2 : COMMANDES
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Notre site confirme l'acceptation de la commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation du paiement de la commande, c'est-à-dire de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par carte bancaire ou de la date de réception du règlement par chèque. Notre site se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.

#### ARTICLE 3 : DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
Tant que nos offres et leurs prix sont visibles sur le site, elles sont valables. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client reste tributaire de l'état du stock chez nous et chez nos fournisseurs. Pour réaliser notre vitrine et notre catalogue de vente, nous travaillons avec des bases de données enrichies d'après les informations communiquées par nos fournisseurs. Cette base de données comportant plus d’une centaine d’articles, la totalité n'est pas stockée dans nos réserves et notre offre est alors conditionnée à la disponibilité des articles chez les fournisseurs.

Seule la rupture définitive d'un article chez nos fournisseurs entraîne la suppression de celui-ci de notre offre de vente. Dans les autres cas, une nouvelle commande sous un certain délai reste possible. Lorsqu'il y a une indisponibilité sur un produit commandé, le client est informé par courrier électronique ou sur la facture des produits expédiés dans le cas d'une commande de plusieurs articles.

Date limite de livraison de la commande : lors du passage de la commande et sur l'accusé de réception de commande, un délai de livraison est communiqué aux clients. Il est calculé en additionnant le délai de disponibilité du produit le plus long au délai d'acheminement du mode de transport sélectionné par le client. Du passage de la commande à l'expédition de celle-ci, le client a la possibilité d'annuler sa commande.

Particularités :
Articles en pré-commande : des articles à paraître sont proposés sur notre site en pré-commande. Cette réservation est faite avec l'indication d'une date de sortie annoncée par l'éditeur au moment de l'ouverture de la phase de réservation. Cette date de sortie peut être changée à tout moment par l'éditeur qui est seul responsable de la commercialisation de son produit. Dans tous les cas, dès la date de mise en vente définitive, nous nous engageons à expédier les articles aux clients ayant réservé, à hauteur du stock fourni par l'éditeur pour le jour de sortie.

#### ARTICLE 4 : PRIX
Les prix indiqués en euros sont réputés nets, hors frais de port. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros. Les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

#### ARTICLE 5 : FRAIS DE PORT
Notre site vous donne l’opportunité de bénéficier des frais de port et de la livraison gratuite.

#### ARTICLE 6 : PAIEMENT
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité. Vous pouvez régler :
- Par carte bancaire ou privative (carte Visa, Eurocard/Mastercard) soit directement sur le site, dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande (saisie sécurisée par cryptage SSL), en renseignant le type de carte, le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, le numéro de contrôle (situé au dos de votre carte) ainsi que la date de validité.
- Par Paiement Paypal.

Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

#### ARTICLE 7 : LIVRAISON
Nous vous livrons à domicile ou en point relais. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis auquel s'ajoute le temps d'acheminement. L'acheteur est prévenu par e-mails des différentes étapes du suivi de sa commande : celui de préparation et celui de livraison.

#### ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION, EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION, NOTRE POLITIQUE DE RETOURS
8.1 Sous réserve des exceptions listées ci-dessous (point 8.6), vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours courant à compter de la date à laquelle vous avez physiquement pris possession des biens achetés (ou du dernier bien, lot ou pièce si le contrat porte sur la livraison de plusieurs biens ou plusieurs lots ou pièces livrés séparément), à la condition que les articles ne soient pas utilisés, transformés ou détachés de leur forme d'origine. Les produits personnalisés (choix de tailles, produits de couleur, customisation, etc.) sont des achats fermes et définitifs, échangeables uniquement après inspection et avec l’accord de l’entreprise.

8.2 Vous devez nous notifier votre décision de rétractation et demande de changement à l’entreprise. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre demande de rétractation avant que le délai de 14 jours n’expire en joignant une description précise et complète du défaut affectant le produit.

8.3 Après acceptation de votre demande de rétractation, le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) par courrier à votre charge.

8.4 Pour toute information complémentaire sur l’étendue, le contenu et les instructions quant à l’exercice du droit de rétractation, merci de nous contacter par courriel.

8.5 Effet de la rétractation :
Après acceptation de votre demande de rétractation, nous échangerons votre produit avec le produit de votre choix. Le montant du ou des produits doit être supérieur ou égal à celui de(s) produit(s) échangé(s). Si vous choisissez un produit d’un montant supérieur à celui de votre produit initial, vous devrez régler la différence. Si vous choisissez un produit d’un montant inférieur, nous vous rembourserons la différence. Nous nous réservons le droit de différer la production du changement jusqu’à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s). Nous nous réservons également le droit de revenir sur notre décision d’accepter un échange s’il s’avère que la description du défaut faite par le client ne correspond pas aux constatations effectuées lors du contrôle de retour de l’article. En cas de discordance constatée entre les articles retournés et la commande initiale, l’entreprise ne pourra accepter le changement.

8.6 Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas à :
- La livraison de produits qui ont été confectionnés sur mesure ;
- La livraison de perruques et compléments capillaires colorés. Toutes les perruques en cheveux naturels sont ajustées et recréées et personnalisées après réception du paiement. Les perruques sont donc un achat ferme et définitif et aucun remboursement pour aucun motif ne saurait être accordé. Nous consulter avant toute chose si un réel défaut de fabrication est constaté. Le délai de rétractation est applicable uniquement pour l'Europe. En Suisse, la rétractation n'est pas applicable ; les achats sont fermes et définitifs pour tous les produits.

#### ARTICLE 9 : TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ - TRANSFERT DE RISQUES
Le transfert de propriété des produits au profit de l'acquéreur ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par l'acquéreur.

#### ARTICLE 10 : PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Notre site est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, le client reconnaît que les données le composant sont légalement protégées, et s'interdit notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu des bases de données figurant sur le site auquel il accède.

#### ARTICLE 11 : RESPONSABILITÉ
Les descriptifs des produits présents dans les bases de données de notre site ont été saisis d'après les informations communiquées par les éditeurs. Nous ne sommes pas responsables du contenu des œuvres et ne pourrons voir notre responsabilité engagée à l'égard de l'acquéreur.

#### ARTICLE 12 : ACCEPTATION DE L’ACQUÉREUR
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acquéreur, qui déclare et reconnaît

en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et notamment de ses propres conditions générales d'achat. L'acte d'achat entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

#### ARTICLE 13 : RÉCUPÉRATION DES COLIS
Les clients disposent d'un délai de trois mois à compter de la date de notification de la disponibilité du colis pour le récupérer. Passé ce délai, et après avoir tenté de contacter le client par les moyens de communication fournis (adresse e-mail et numéro de téléphone), nous nous réservons le droit de remettre les articles en vente. Aucune réclamation ne pourra être faite par le client concernant les articles non récupérés dans ce délai.

 

Conditions de l'Offre de Pose de Perruque

Délai pour Bénéficier de la Pose Offerte

Lorsque vous achetez une perruque d'une valeur supérieure à 500 euros sur notre site, vous bénéficiez d'une pose offerte. Toutefois, veuillez noter que cette offre est valable uniquement pendant une période de 1 mois à compter de la date d'achat de la perruque.

Conditions de Validité de l'Offre

  • Délai de 1 mois : Vous devez prendre rendez-vous et bénéficier de la pose de votre perruque dans un délai de 1 mois après l'achat. Passé ce délai, l'offre de pose gratuite ne sera plus valable.

  • Tarif Après le Délai : Si vous souhaitez bénéficier de la pose après le délai d'un mois, des frais de 40 euros seront appliqués.

Nous vous encourageons à prendre rendez-vous dès que possible après votre achat pour profiter de cette offre exceptionnelle. Pour plus d'informations ou pour prendre rendez-vous, n'hésitez pas à nous contacter.

FAQ

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